التمهيد

تقوم Global Tracking بإنشاء وتسويق عطور Okaia في جميع أنحاء العالم من خلال شبكة التوزيع الخاصة بها.

من أجل الاستجابة بشكل أفضل لطلبات العملاء الذين يرغبون في شراء منتجات عبر الإنترنت من مجموعة Okaia (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتج" أو "المنتجات") ، فإن شركة Global Tracking مسجلة لدى Nice RCS برقم ° 838 قام 838 381 ، الواقع في Bd des Jardiniers - Allianz Riviera - 06200 Nice - France ، بإنشاء ونشر موقع التاجر الذي يمكن الوصول إليه على العنوان www.okaia.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

طلبات ومبيعات المنتجات على الموقع مخصصة حصريًا للعملاء المستهلكين والأشخاص الطبيعيين والمشترين غير المحترفين (يشار إليهم فيما يلي باسم "العميل" أو "العملاء").

تخضع جميع الطلبات والمبيعات التي يتم إجراؤها على الموقع دون قيد أو تحفظ لشروط البيع العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط العامة للبيع") ، والتي تسود على جميع المستندات أو الأحكام التعاقدية الأخرى ، أياً كان " سواء في الشكل أو الطبيعة.

الشروط العامة للبيع مكتوبة حصريًا باللغة الفرنسية على الموقع.

في حالة وجود تناقض أو صعوبة في التفسير بين الإصدارات المختلفة لشروط البيع العامة التي تظهر على الموقع ، فإن النسخة الفرنسية هي التي تسود على جميع الإصدارات الأخرى باللغات الأجنبية.

عنوان مستودعات التتبع العالمي التي يمكن إرجاع المنتجات إليها هو كما يلي: ZI de Carros و Angle 18eme rue و 5eme Avenue - 06510 LE BROC.

لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف إعادة المنتجات إلى عنوان خدمة العملاء أو إلى المكتب الرئيسي لشركة Global Tracking.

يقر العميل بأنه أبلغ ، قبل تقديم طلبه وإبرام العقد ، بطريقة مقروءة ومفهومة للشروط العامة للبيع وجميع المعلومات المطلوبة بموجب المادة L.221 -5 من قانون المستهلك الفرنسي.

المادة 1: موضوع ونطاق الشروط العامة للبيع

تحدد الشروط العامة للبيع الشروط والأحكام الخاصة بالبيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع بالإضافة إلى حقوق والتزامات العميل وشركة التتبع العالمي (يشار إليها فيما يلي بشكل فردي باسم "الجزء" أو معًا "الأطراف") فيما يتعلق بهذه المبيعات.

الشروط العامة للبيع مستقلة وتسري فقط على الطلبات والمبيعات التي تتم على موقع "www.okaia.com". وهي تختلف عن شروط البيع المطبقة في قنوات التوزيع أو التسويق الأخرى (المبيعات في المتاجر على وجه الخصوص) ومتميزة عن أي اتفاقيات تعاقدية سارية بين Global Tracking وعملائها المحترفين.

لطلب المنتجات المعروضة على الموقع ، يجب على العميل قبول الشروط العامة للبيع عند تأكيد طلبه عن طريق تحديد المربع "أوافق على الشروط العامة للبيع".

يعني قبول الشروط العامة للبيع أيضًا قبول "الشروط العامة لاستخدام الموقع" التي يمكن الوصول إليها من خلال النقر على رابط الشروط العامة لاستخدام الموقع.

تشكل الشروط العامة للبيع التي يقبلها العميل عقدًا ملزمًا قانونًا للعميل لشركة Global Tracking.

توصي شركة Global Tracking العميل بقراءة الشروط العامة للبيع بعناية وكاملة بالإضافة إلى الشروط العامة لاستخدام الموقع وطباعتها قبل تقديم الطلب وتأكيده.

تحتفظ Global Tracking بالحق في تعديل شروط البيع العامة الخاصة بها في أي وقت. وستكون الشروط العامة المعدلة للبيع سارية اعتبارًا من يوم نشرها على الإنترنت وتكون الشروط العامة للبيع المطبقة على شراء العميل هي تلك ساري المفعول في يوم تقديم الطلب على الموقع ، مع استبعاد جميع الإصدارات الأخرى ، سواء كانت أقدم أو لاحقة.

إذا قدم العميل طلبًا إلى عنوان البريد الإلكتروني contact@okaia.com ، فسوف ترسل إليه Global Tracking نسخة من الشروط العامة للبيع السارية في يوم طلبه ، بشرط أن يقدم العميل كل شيء المعلومات الضرورية التي طلبتها Global Tracking (مراجع حساب العميل وتاريخ ورقم الطلب المعني).

المادة 2: معلومات المنتج

إن المنتجات المعروضة للبيع على الموقع مخصصة للمستهلكين من الأشخاص الطبيعيين والمشترين غير المحترفين للاستخدام الشخصي والخاص.

يعد اختيار المنتجات التي يطلبها العميل مسؤوليته وحدهم ؛ يكون كل منتج معروض على الموقع مصحوبًا بوصف دقيق من مسؤولية العميل أن يكون على دراية كاملة به قبل تقديم الطلب.

على الرغم من أن صور المنتجات على الموقع تمثل المنتجات المباعة بأمانة قدر الإمكان ، فإن هذه الصور إرشادية وليست تعاقدية ولا تتحمل مسؤولية التتبع العالمي.

المادة 3: توفر المنتجات

تُعرض المنتجات للبيع على الموقع في حدود المخزون المتاح.

في حالة عدم توفر منتج محدد عند تقديم الطلب ، فسيتم إبلاغ العميل باستحالة طلبه ، وعند الاقتضاء ، بالتاريخ المتوقع لتوفره.

في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر تم تأكيد طلبه بشكل استثنائي للغاية وعلى الرغم من يقظة التتبع العالمي ، فسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني المرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من قبل العميل عند الطلب.

في حالة عدم توفر جميع المنتجات المطلوبة ، سيتم حل / إلغاء البيع بدون قيود أو احتياطي أو تعويض وسيتم تعويض العميل بالكامل عن السعر المدفوع (المنتجات غير المتوفرة وتكاليف التسليم) عن طريق إضافة رصيد إلى البطاقة المصرفية خصمًا مسبقًا ، في غضون فترة أقصاها 14 (أربعة عشر) يومًا من حل / إلغاء البيع.

في حالة عدم توفر جزء من المنتجات المطلوبة ، سيُعرض على العميل إلغاء طلبه بالكامل ، دون قيود أو حجز أو تعويض ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان contact @ okaia .com في غضون 48 (أربعون) -ثمانية) ساعات من استلام البريد الإلكتروني المرسل بواسطة Global Tracking إلى العنوان الوارد في حساب العميل وإبلاغ العميل بعدم التوفر الجزئي للمنتجات المطلوبة.

في حالة عدم وجود طلب لإلغاء الطلب خلال هذه الفترة ، سيتم تسليم المنتجات المتاحة المطلوبة فقط إلى العميل وسيتم رد المبلغ الوحيد لسعر المنتجات غير المتاحة إلى العميل ولكن لم يتم تسليمه ، عن طريق الائتمان على بطاقة الائتمان المخصومة مسبقًا ، باستثناء رسوم البريد.

المادة 4: الطلبات

4.1: إجراءات تقديم وتأكيد الطلب

لتقديم طلب على الموقع ، يجب على العميل تحديد منتج واحد أو أكثر على الموقع بالنقر فوق رمز "إضافة إلى عربة التسوق" وإنشاء حساب العميل الخاص به عن طريق إدخال جميع المعلومات المطلوبة بدقة

يتم إنشاء حساب العميل (المشار إليه فيما يلي باسم "حساب العميل") وترتيب المنتجات على النحو التالي:

• إنشاء حساب العميل

يتم إنشاء حساب العميل على أبعد تقدير خلال طلب ^st الأول على الموقع.

لإنشاء حساب العميل الخاص به ، يبلغ العميل في نموذج عبر الإنترنت المسمى الوظيفي والاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني والعناوين البريدية (يمكن التمييز بين عناوين التسليم والفواتير) ورقم الهاتف ويجب عليه اختيار معرف وكلمة مرور السماح له بإنشاء حساب العميل الخاص به والوصول إليه.

أثناء عمليات الشراء التالية ، سيتمكن العميل ، بعد تزويده باسم المستخدم وكلمة المرور ، من الوصول إلى حساب العميل الخاص به مباشرةً عبر الإنترنت. يتعهد العميل بالتحقق من دقة المعلومات التي تظهر في حساب العميل الخاص به مع كل طلب جديد وتعديلها إذا لزم الأمر.

عند إنشاء حساب العميل الخاص به ، يجوز للعميل اختيار تلقي العروض التجارية من الموقع و / أو شركائه عن طريق تحديد المربعات المقابلة.

يضمن العميل صحة ودقة البيانات المدخلة على الموقع ويقر بأنها تشكل دليلاً على هويته.

يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الوصول إلى موقعه. يجوز له تعديل المعلومات والخيارات التي تم إدخالها أثناء التسجيل أو في حساب المستخدم الخاص به في أي وقت.

• التحقق من صحة طلبه بواسطة العميل ودفع المنتجات عبر الإنترنت وتكاليف التسليم

بعد وضع المنتج (المنتجات) المحدد عبر الإنترنت في "السلة" الخاصة به ، وإنشاء حساب العميل الخاص به ، والتحقق من صحة طلبه واختيار عناوين التسليم والفواتير الخاصة به ، يمكن للعميل إنهاء طلبه.

• إرسال طلب الشراء إلى العميل لتجسيد عملية البيع

سيتم إبرام البيع بين الأطراف بمجرد أن ترسل شركة Global Tracking ، إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم من العميل في حساب العميل الخاص به ، إقرارًا بالإيصال يلخص كل الطلب المقدم من قبل العميل ، بمثابة نموذج طلب وأصلية بين الطرفين (يشار إليه فيما يلي باسم "نموذج الطلب").

يوافق العميل على أن يضمن ، بجميع الوسائل ، استلام طلب الشراء على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في حساب العميل الخاص به. في حالة عدم استلام العميل لنموذج الطلب الخاص به خلال مدة أقصاها 24 (أربع وعشرون) ساعة من التحقق من صحة طلبه على الموقع ، فإنه يتعهد بإبلاغ الشركة على الفور. التتبع العالمي عن طريق البريد الإلكتروني إلى ما يلي العنوان contact@okaia.com قبل متابعة أي طلب جديد على الموقع.

إذا تعذر ذلك ، لا يمكن تحميل Global Tracking المسؤولية عن الفشل في تسجيل طلب العميل ، ولا عن العواقب المرتبطة بالتحقق من صحة العديد من الطلبات المماثلة من قبل العميل.

سيتمكن العميل من متابعة التقدم المحرز في طلبه من خلال الاتصال بحساب العميل الخاص به.

يقر العميل بالفعل بشكل لا رجوع فيه أن إنتاج شركة Global Tracking لطلب الشراء الذي يقر باستلام طلبه ، يشكل دليلاً لا جدال فيه على عملية البيع التي تمت (التاريخ ، والوقت ، والمنتجات المطلوبة ، والسعر ، وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وتكاليف الشحن وما إلى ذلك) وملزمة بين الطرفين.

4.2: إلغاء الطلب من قبل العميل

بغض النظر عن حق الانسحاب الذي يستفيد منه وفقًا للمادة 9 أدناه ، يجوز للعميل إلغاء طلبه وبالتالي التخلي عن شراء المنتجات وتسليمها ، دون مزيد من الإجراءات الرسمية والتكاليف ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان contact @ okaiacom (تحديد رقم الطلب) ، في غضون فترة أقصاها 12 (اثنا عشر) ساعة من استلام العميل لنموذج الطلب.

4.3 رفض أو إلغاء الطلب من قبل شركة Cofinluxe

قد ترفض Global Tracking أو تلغي أي طلب:

(1) لا يتوافق مع شروط البيع العامة هذه ؛

(2) مقدم من العميل الذي لم يدفع بالكامل طلبًا سابقًا ، أو كان في نزاع مع شركة Global Tracking ، لأي سبب من الأسباب ، أو رفض البنك دفعه مسبقًا ، بما في ذلك كجزء من طلب سابق ؛

(3) الذي سيؤدي تكراره و / أو سعره و / أو عدد المنتجات و / أو مراجع المنتجات المطلوبة إلى التشكيك في جودة العميل للعملاء غير المحترفين.

يصرح العميل بالفعل لشركة Global Tracking بتقديم تعويض بين المبالغ المستحقة لأن هذا الأخير بموجب أمر سابق ظل جزئيًا أو كليًا غير مدفوع والمبالغ التي يحتمل أن تكون مستحقة للعميل بموجب أمر تم إلغاؤه كليًا أو جزئيًا.

يتنازل العميل بشكل نهائي عن أي نزاع أو إجراء أو إجراء ضد شركة Global Tracking ، بالإضافة إلى أي تعويض من أي نوع كان ، في حالة رفض هذا الأخير أو إلغاء أوامر أو عدة طلبات ، لا سيما في الحالات المشار إليها في هذه المقالة.

المادة 5: الأسعار

أسعار البيع على الموقع ، المشار إليها باليورو ، هي الأسعار السارية في اليوم الذي يتم فيه إرسال نموذج الطلب إلى العميل من قبل شركة Global Tracking.

تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من أن سعر المنتجات التي تظهر على الموقع يتوافق مع أسعار بيع المنتجات المذكورة في نموذج الطلب.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار الموضحة على الموقع في أي وقت ودون سابق إنذار ، حيث يتم تحديد أن تعديلات الأسعار ستنطبق فقط على الطلبات المقدمة ودفعها العملاء بعد دخولها حيز التنفيذ. يتغير السعر في الموقع.

الأسعار التي تظهر على الموقع شاملة لجميع الضرائب (TTC) وأي زيادة في ضريبة القيمة المضافة (VAT) ستنعكس تلقائيًا في سعر المنتجات المعروضة للبيع على الموقع. يتم إبلاغ العميل بضريبة القيمة المضافة المطبقة على البيع عند الرجوع إلى سلته قبل تأكيد طلبه. يظهر مبلغ ضريبة القيمة المضافة أيضًا في نموذج الطلب الصادر عن Global Tracking.

لا تشمل الأسعار تكاليف التوصيل التي يتم تحرير فواتير بها بالإضافة إلى سعر المنتجات. يتم عرض تكاليف التسليم على العميل عند الرجوع إلى السلة الخاصة به ، قبل تأكيد طلبه والظهور في نموذج الطلب.

المادة 6: الدفع مقابل المنتجات وتكاليف التسليم

المادة 6.1: شروط الدفع

بمجرد تأكيد طلبهم على الموقع ، سيدفع العميل السعر الكامل للمنتجات المطلوبة باليورو وبطاقة الائتمان بالكامل.

يصرح العميل ويضمن لشركة Global Tracking أن لديه جميع التصاريح اللازمة لاستخدام البطاقة المصرفية المستخدمة في سداد الطلب ، على منصة الدفع عبر الإنترنت ويفوض مصرفه مسبقًا بالخصم من حسابه المصرفي للمبلغ الإجمالي للسعر المذكور في طلب الشراء الذي سجلته شركة Global Tracking (المنتجات وتكاليف التسليم) ، بما في ذلك في حالة عدم وجود توقيع على أمر الشراء والفاتورة ذات الصلة

سيتم الخصم من البطاقة المصرفية الخاصة بالعميل بعد التحقق من بياناتها وضمن فترة التحصيل التنظيمية القصوى من استلام تفويض الخصم الصادر عن البنك الذي أصدر البطاقة المصرفية للعميل. في حالة رفض البنك لأي معاملة ، لأي سبب من الأسباب ، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

تحتفظ Global Tracking بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب ، بما في ذلك أثناء الشحن ، في حالة وقوع حادث دفع أو احتيال أو محاولة احتيال.

لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار المبالغ التي يدفعها العميل وديعة أو دفعة مقدمة.

في حالة وجود صعوبة في سداد الطلب ، يجوز للعميل وبشكل عام ، حامل البطاقة المصرفية المستخدمة للدفع ، الاعتراض في أقرب وقت ممكن على معاملات الدفع التي تتم عن طريق بطاقته . المصرفية وفقًا للمادة L.133-24 من القانون النقدي والمالي.

يقر العميل بأن السجلات الإلكترونية للمدفوعات التي تنتجها GIE CB أو Paypal تشكل دليلاً على معاملات الدفع.

المادة 6.2: إصدار الفواتير

يتم إرسال فاتورة المنتجات المطلوبة إلى العميل عبر البريد الإلكتروني ويمكن عرضها في حساب العميل الخاص به ، باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.

يتعهد العميل بالتحقق من مطابقة الفاتورة المستلمة عن طريق البريد الإلكتروني والمنشورة في حساب العميل الخاص به مع الطلب الذي تحقق من صحته.

في حالة وجود تعارض بين الفاتورة والطلب المقدم من قبل العميل ، يتعهد الأخير بإبلاغ شركة Global Tracking على الفور ، عن طريق البريد الإلكتروني الذي يحدد معرفه وكذلك جميع مراجع طلبه وفاتورته ، إلى عنوان البريد الإلكتروني contact@okaia.com في غضون فترة أقصاها 48 (ثمانية وأربعون) ساعة من إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني من قبل شركة Global Tracking.

في حالة عدم وجود شكوى من العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه ، سيتم اعتبار الفاتورة متوافقة مع الطلب الذي صدق عليه العميل عند شرائه وقد لا يخضع لأي نزاع أو تعديل.

المادة 7: حجز الملكية ونقل المخاطر

تحتفظ Global Tracking بالملكية الكاملة للمنتجات حتى التحصيل الكامل للسعر ، من حيث الأصل ، مع تضمين التكاليف والضرائب.

ومع ذلك ، يتم نقل مخاطر فقدان المنتجات وتدهورها إلى العميل عند استلام المنتجات من قبل هذا الأخير.

المادة 8: تسليم واستلام المنتجات

8.1 التكاليف ومواعيد التسليم والشروط

سيتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل عند تقديم الطلب.

8.1.1. الشروط

سيتم إبلاغ العميل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي تم إدخاله في حساب العميل الخاص به ، بشحنة طلبه وسيظل مسؤولاً بمفرده عن أي عيب أو تأخير في التسليم ناتج عن عيب أو خطأ في الإشارة عندما يأمر.

في حالة طلب العديد من المنتجات ، قد يكون من الضروري إجراء العديد من عمليات التسليم ، اعتمادًا على حجم المنتجات وتوافرها. وستظل تكلفة التسليم المذكورة في نموذج الطلب دون تغيير.

تم ذكر أوقات التسليم في نموذج طلب العميل وقد تختلف اعتمادًا على توفر المنتجات التي كانت موضوع الطلب.

سيتم تسليم المنتجات المطلوبة بالبريد (شحنة Colissimo مع تتبع البر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا وموناكو وشحن Colissimo الدولية للأقاليم الأخرى).

لفرنسا وكورسيكا وموناكو:

سيتم ترك الحزمة بدون توقيع في صندوق بريد العميل. إذا كان صندوق الرسائل لا يمكنه احتواء الطرد ، فسيتم ترك بطاقة اتصال هناك تحدد تفاصيل الاتصال بمكتب البريد حيث يجب استلام الطرد خلال فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من تقديمها. بعد هذه الفترة ، ستتم إعادة الحزمة إلى Global Tracking وسيتم تعويض العميل عن تكاليف الطلبات والتسليم والإرجاع التي تم خصمها.

بالنسبة للبلدان الأخرى:

سيتم تسليم الطرد مقابل التوقيع على العنوان المحدد من قبل العميل. في حالة الغياب أثناء التسليم ، سيتم وضع إشعار معلق يحدد تفاصيل الاتصال بمكتب البريد حيث يجب جمع الطرد خلال فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من تقديمها في صندوق البريد.خطابات. بعد هذه الفترة ، ستتم إعادة الحزمة إلى Global Tracking وسيتم تعويض العميل عن تكاليف الطلب والتسليم والإرجاع التي تم خصمها.

8.1.2 الحدود الزمنية

في حالة التوفر الفوري للمنتجات المطلوبة ، فإن متوسط ​​وقت التسليم المذكور يتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل (متوسط ​​وقت إعداد الطلب وتسليمه) للتسليم في البر الرئيسي لفرنسا وكورسيكا وموناكو وحوالي 8 أيام عمل أيام للتسليم في الخارج ، من إرسال طلب الشراء إلى العميل. هذه المواعيد النهائية للعلم فقط.

8.1.3 تكاليف الشحن

يتم لفت انتباه العميل إلى مبلغ تكاليف التسليم قبل التحقق من صحة طلبه ويتم ذكره في نموذج الطلب الذي أرسلته شركة Global Tracking في نهاية عملية التحقق هذه.

يعتبر التسليم قد تم عند التسليم من قبل شركة التتبع العالمي للمنتجات المطلوبة من مكتب البريد ، والذي يتم تحديد تاريخه بواسطة نظام الكمبيوتر الخاص بمكتب البريد (وامض) ومسؤولية الشركة العالمية لا يمكن أن يكون التعقب ناتجًا عن أي تأخير في التسليم يعزى إلى شركة النقل أو العميل.

8.1.4 تأخير التسليم

وفقًا للمادة L.216-1 من قانون المستهلك ، سيتم تنفيذ الطلب في غضون فترة أقصاها 30 (ثلاثين) يومًا من استلام العميل لنموذج الطلب.

إذا ، على الرغم من كل الجهود التي تبذلها شركة Global Tracking لتسليم المنتجات في المواعيد النهائية المذكورة في نموذج الطلب ، يجب على العميل ملاحظة ما يلي:

- إما تأخير في التسليم مقارنة بالحد الأقصى للتاريخ المذكور بواسطة التتبع العالمي للشركة في نموذج الطلب ،

- أو فترة تزيد عن 30 (ثلاثين) يومًا من استلام طلب الشراء ، في حالة عدم تحديد تاريخ التسليم من خلال التتبع العالمي ،

يجوز للعميل إرسالها ، برسالة مسجلة مع إقرار الاستلام ، إلى شركة Global Tracking ، على عنوان البريد الإلكتروني contact @ okaia.com أو الخدمة البريدية Global Tracking Customer Service ، Bd des Jardiniers ، Allianz Riviera ، 06200 نيس ، فرنسا ، إشعار رسمي للتنفيذ في غضون 15 (خمسة عشر) يومًا من استلام شركة Global Tracking للتخلف الافتراضي إذا ، على الرغم من كل جهود شركة Global Tracking لتسليم المنتجات خلال هذه الفترة الإضافية ، يجب على العميل إشعار عدم الأداء ، ويجوز له إلغاء الطلب فورًا وتلقائيًا عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام أو عن طريق البريد الإلكتروني.

ستلغي شركة Global Tracking الطلب وستسدد ، في غضون فترة أقصاها 14 (أربعة عشر) يومًا من إلغاء الطلب ، السعر الذي دفعه العميل ، بما في ذلك تكاليف التسليم ، مع استبعاد أي تعويض آخر من أي نوع.

في حالة شحن المنتجات عن طريق Global Tracking قبل استلام طلب العميل لإلغاء الطلب ، فقد يؤكد الأخير إلغاء الطلب عن طريق رفض الحزمة عند التسليم. خلاف ذلك ، لا يمكن أن يؤخذ إلغاء الطلب في الاعتبار من قبل شركة Global Tracking.

ستبذل Global Tracking قصارى جهدها لتحذير العملاء من أي أحداث عرضية أو ظروف قاهرة من المحتمل أن تعطل تسليم المنتجات.

8.2 استلام المنتجات التي تم تسليمها

يتعهد العميل بالتحقق ، عند استلام المنتجات ، من أن العبوة لا تُظهر أي علامة على الفتح أو التدهور (العبوة مفتوحة جزئيًا أو يشتبه في فتحها ثم إغلاقها ، أو تمزق العبوة ، أو تعرضها للصدمات ، أو التالفة ، وما إلى ذلك) أيضًا. باعتبارها مطابقة للمنتجات التي تم تسليمها مع طلبها (عدد ومراجع المنتجات المطلوبة والمستلمة على وجه الخصوص).

إذا لاحظ العميل تلفًا أو فقد عناصر عند استلام الطرد ، فيجب عليه رفضه (خاصةً عندما تكون العبوة تالفة بشكل واضح).

ومع ذلك ، إذا قبل العميل حزمة تالفة و / أو مصدومة و / أو ظهرت عليها علامات الفتح و / أو في حالة تلف المنتجات بسبب النقل ، يتعهد العميل بالامتثال للإجراء التالي:

• قم بإجراء جميع التحفظات اللازمة على إيصال التسليم الذي سيقدمه الناقل (ذكر التلف والعناصر المفقودة) ؛
• إرسال شكوى إلى مكتب البريد (على موقع الويب الخاص بمكتب البريد أو عبر الهاتف أو البريد أو نقطة اتصال بريدية) في غضون فترة أقصاها 8 (ثمانية) أيام عمل من استلام الطرد (إقرار بالمطالبة سيتم إصدارها للعميل وستكون دليلاً على تاريخ المطالبة) ، ؛
• إبلاغ Global Tracking بأي تلف أو عناصر مفقودة تمت الإشارة إليها عبر البريد الإلكتروني إلى contact@okaia.com في غضون فترة أقصاها 48 (ثمانية وأربعون) ساعة من استلام الطرد ؛
• إعادة المنتجات التالفة إلى التتبع العالمي وفقًا للمادة 10.1 من الشروط العامة للبيع وفي غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا من استلامها. يجب أن تحتوي الحزمة ، بالإضافة إلى المنتجات المرتجعة ، على نسخة من البريد الإلكتروني المذكور أعلاه ، وإيصال الإرجاع المقدم عند التسليم الذي أكمله العميل ، وفاتورة المنتجات ونسخة من إشعار الاستلام الخاص بالعميل. شكوى للبريد.

إذا وجد العميل أن المنتجات التي تم تسليمها لا تتوافق مع طلب الشراء (أخطاء مرجعية على سبيل المثال) ، أو إذا كانت المنتجات المطلوبة مفقودة أو إذا كانت المنتجات تحتوي على عيب واضح ، يتعهد العميل بالامتثال للإجراء التالي:

• إبلاغ Global Tracking عن طريق البريد الإلكتروني (عنوان الاتصال @ okaia.com) ، في غضون فترة أقصاها 48 (ثمانية وأربعون) ساعة من استلام الحزمة ، مع استدعاء رقم الطلب وتحديد عدم المطابقة المرصود بدقة ؛
• إعادة المنتجات غير المتوافقة إلى Global Tracking وفقًا للمادة 101 من شروط وأحكام البيع العامة هذه ، في غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا تقويميًا من استلامها. يجب أن تحتوي الحزمة على نسخة من البريد الإلكتروني المذكور أعلاه ، وإيصال الإرجاع المقدم أثناء التسليم وإكماله من قبل العميل بالإضافة إلى الفاتورة المقابلة.

مهما كان سبب الإرجاع ، فإنه يقع على عاتق العميل مسؤولية الاحتفاظ بإثبات إعادة المنتجات إلى التتبع العالمي.

بعد قبول شكوى العميل المبررة ، بموجب الشروط والنماذج المذكورة في هذه المقالة وبعد استلام المنتجات التي أعادها العميل ، حيثما ينطبق ذلك ، ستحل Global Tracking محل المنتجات المفقودة أو التالفة في أقرب وقت ممكن.

سيتم رد تكاليف الإرجاع إلى العميل بشرط إرفاق فاتورة تكاليف الإرجاع بالمنتجات المرتجعة مع استبعاد أي مبلغ أو تعويض آخر.

في حالة عدم امتثال العميل للمواعيد النهائية والإجراءات المذكورة في هذه المقالة ، سيتم اعتبار تسليم المنتجات مقبولًا نهائيًا ولن يحق للعميل بعد ذلك المطالبة بأي عيب واضح و / أو مفقود أو عدم مطابقة المنتجات المطلوبة مع المنتجات المسلمة.

المادة 9: حق الانسحاب

يستفيد العميل ، وفقًا للقانون المعمول به ، من حق الانسحاب لمدة 14 (أربعة عشر) يومًا من استلام المنتجات.

يجب على العميل الذي يرغب في الانسحاب إعادة المنتجات غير المفتوحة في عبواتها الأصلية (فيلم بلاستيكي وورق مقوى مختوم) كاملة وفي حالة ممتازة لإعادة البيع إلى العنوان التالي: ZI de Carros، Angle 18eme rue and 5eme Avenue، 06510 LE BROC ، فرنسا ، في غضون فترة أقصاها 14 (أربعة عشر) يومًا تقويميًا من التاريخ الذي يصبح فيه التتبع العالمي على علم برغبة العميل في الانسحاب ، ويتم أخذ ختم البريد كدليل.

المنتجات التي تم فتح عبواتها أو عدم اكتمالها لن يتم استعادتها أو استبدالها أو تعويضها عن طريق التتبع العالمي.

يجب أن يكون إرجاع المنتجات مصحوبًا بإيصال الإرجاع المقدم إلى العميل في عبوته عند التسليم وإكماله بواسطة الأخير بالإضافة إلى الفاتورة المقابلة.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تكاليف الإرجاع ، حيث تقع عليه مسؤولية الاحتفاظ بإثبات إرجاع المنتجات.

عندما ينسحب العميل بموجب الشروط المذكورة أعلاه ، فإن Global Tracking سوف تسدد المنتجات التي دفعها العميل ، بما في ذلك تكاليف التسليم (ولكن ليس تكاليف الإرجاع) ، في غضون فترة أقصاها 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التتبع العالمي يتم إبلاغه بالانسحاب ، مع مراعاة الإرسال الفوري لإثبات إعادة المنتجات من قبل العميل.

المادة 10: إرجاع المنتجات والضمان

10.1 الانحرافات الفنية والخطأ المرجعي

في حالة وجود حالات شاذة فنية أو عيب واضح أو عدم مطابقة للمنتج الذي تم تسليمه إلى المنتج المذكور في نموذج الطلب ، يجب على العميل إبلاغ Global Tracking وفقًا للإجراء الموضح في المادة 8.2 من الشروط العامة للمبيعات.

يجب إعادة المنتجات إلى العنوان التالي: ZI de Carros، Angle 18eme rue et 5eme Avenue، 06510 LE BROC، France ، خلال فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من استلام المنتجات المطلوبة.

لكي يتم قبول الإرجاع بواسطة Global Tracking ، يجب أن تكون المنتجات المرتجعة كاملة ، وباستثناء الحالات التي لا يمكن فيها فك الشذوذ التقني للمنتج إلا بعد فتح عبوته (فيلم بلاستيكي وكرتون) ، كل يجب إعادة المنتجات غير مفتوحة (في عبواتها الأصلية من الورق المقوى والبلاستيك) وفي حالة ممتازة لإعادة البيع

تظل جميع المخاطر المرتبطة بإعادة المنتج مسؤولية العميل ، الذي يجب أن يحمي نفسه من إثبات إعادة المنتجات.

بعد التحقق من الإرجاع ، ستعرض Global Tracking على العميل إما استبدال المنتجات المطلوبة إذا كانت متوفرة ، أو إلغاء الطلب مقابل استرداد السعر الذي دفعه العميل (سعر المنتجات وتكاليف التسليم والإرجاع التكاليف) ، في غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من قبول العائد من قبل شركة Global Tracking.

سيتم رد تكاليف الإرجاع إلى العميل بشرط إرفاق فاتورة التكاليف بالمنتجات المرتجعة مع استبعاد أي مبلغ أو تعويض آخر.

سيرفض التتبع العالمي أي إعادة للمنتجات التي لا تمتثل لهذه الإجراءات.

10.2 مطابقة وضمان المنتجات

تتوافق المنتجات المباعة بواسطة Global Tracking مع التشريعات الفرنسية الحالية ويخضع بيعها للضمانات القانونية (ضمان ضد العيوب الخفية ، وضمان المطابقة ، وما إلى ذلك) المنصوص عليها في المادتين 1641 و 1648 من القانون المدني و L.217 -4 و L.217-5 و L.217-12 من قانون المستهلك.

المادة L.217-4 من قانون المستهلك: "يسلم البائع البضائع وفقًا للعقد ويكون مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة موجود وقت التسليم. كما أنها مسؤولة عن أي نقص في المطابقة ناتج عن العبوة أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يتم تحميلها عليها بموجب العقد أو تم تنفيذها على مسؤوليتها ".

المادة L.217-5 من قانون المستهلك: "تتوافق السلعة مع العقد: 1 ° إذا كانت مناسبة للاستخدام المتوقع عادةً من سلعة مماثلة ، وعند الاقتضاء: - تتوافق مع الوصف المقدم من قِبل البائع ولديه الصفات التي قدمها هذا الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج ؛ - إذا كانت تتمتع بالصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع في ضوء البيانات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو ممثله ، لا سيما في الإعلان أو وضع العلامات ؛ 2 ° أو إذا كانت تتمتع بالخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو أنها مناسبة لأي استخدام خاص يسعى إليه المشتري ، يتم لفت انتباه البائع ووافق عليه ".

المادة L.217-12 من قانون المستهلك: "الإجراء الناتج عن عدم المطابقة ينقضي بعد عامين من تسليم البضاعة".

لا تحرم أحكام هذه المقالة المشتري من الحق في ممارسة الإجراء الناتج عن العيوب الكامنة مثل أنها ناتجة عن المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي إجراء آخر ذي طبيعة تعاقدية أو غير تعاقدية والتي له معترفًا به بموجب القانون.

المادة 1641 من القانون المدني: "يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في السلعة المباعة والتي تجعلها غير صالحة للاستخدام المقصود من أجلها ، أو التي تقلل من هذا الاستخدام لدرجة أن المشتري لا يفعل ذلك لم يكن ليحصل عليها ، أو كان سيعطي سعرًا أقل ، لو كان يعرفها "

المادة 1648 من القانون المدني: "يجب رفع الدعوى الناتجة عن العيوب الكامنة من قبل المشتري في غضون عامين من اكتشاف العيب.في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1 ، يجب رفع الدعوى ، تحت طائلة عقوبة الرهن ، في غضون سنة واحدة من التاريخ الذي يمكن فيه إبراء ذمة البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة "

إذا أثبت العميل عدم مطابقة المنتج أو وجود عيب خفي ، بالمعنى المقصود في الأحكام القانونية المذكورة أعلاه ، تتعهد شركة Global Tracking ، بناءً على اختيار العميل ، إما باستبدال المنتج في أقرب وقت ممكن غير متوافق أو معيب ، أو لسداد السعر الذي دفعه العميل في غضون فترة أقصاها 15 (خمسة عشر) يومًا من إرجاع المنتج المصنوع وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 10.1 أعلاه.

يُستبعد أي ضمان من Global Tracking على المنتجات في حالة سوء الاستخدام أو الإهمال أو نقص الصيانة من جانب العميل وكذلك في حالة وقوع حادث أو قوة قاهرة أو التآكل العادي للمنتج. المنتج ، مع الأخذ في الاعتبار أن العطر منتج قابل للتلف ولا يمكن أن يحتفظ بجميع صفاته بعد فترة زمنية معينة.

المادة 11: المسؤولية

يصرح العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة التي تسمح له بالالتزام بموجب الشروط العامة للبيع.

يتطلب الوصول إلى الموقع أجهزة كمبيوتر شخصية واتصالاً بالإنترنت لم يتم توفيرهما ويكون العميل مسؤولاً عنه بمفرده.

يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على بيانات جهاز الكمبيوتر الخاص به (البيانات وملفات الكمبيوتر والبرامج وما إلى ذلك) وحماية أجهزة الكمبيوتر الخاصة به من الهجمات والفيروسات وتطفل أجهزة الكمبيوتر ، من أي نوع كانت. حتى يتمكن من الحماية بالبرنامج الذي يختاره.

قد يحتوي الموقع ، لأغراض المعلومات ، على روابط تشعبية إلى مواقع أخرى تابعة لجهات خارجية أو مصادر الإنترنت بما في ذلك المعلومات والمحتوى والإعلانات والمنتجات والخدمات المقدمة ، والتي قد تتغير بعد إنشاء رابط النص التشعبي ، ولا تخضع للرقابة ولا تتم مراقبتها بواسطة Global Tracking ويتم نشرها تحت المسؤولية الحصرية للأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين المسؤولين عن مواقع الطرف الثالث أو مصادر الإنترنت المذكورة.

يعود الأمر إلى العملاء لاستشارة المعلومات القانونية (الشروط العامة لاستخدام الموقع والإشعارات القانونية وما إلى ذلك) التي تظهر على مواقع الإنترنت التي يمكنهم الوصول إليها بفضل روابط النص التشعبي التي تظهر على الموقع ، قبل باستخدامهم تحت مسؤوليتهم الوحيدة والكاملة.

ما لم يكن هناك تصريح كتابي مسبق من شركة Global Tracking ، لا يحق للعملاء أن يعرضوا على موقعهم الخاص أو على أي وسيط آخر رابط نص تشعبي يسمح بالوصول إلى الموقع أو إدراج رابط نص تشعبي على الموقع توجيه مستخدمي الإنترنت إلى موقع ويب آخر.

على الرغم من أن شركة Global Tracking تسعى جاهدة للحفاظ على إمكانية الوصول إلى الموقع في جميع الأوقات وتفعل كل ما في وسعها للحفاظ على أمنه ، فإن شركة Global Tracking لا تقدم أي ضمان للمستخدمين وتتنصل من جميع المسؤوليات المتعلقة على وجه الخصوص ، بدون هذه القائمة شامل:

• استمرار توفر وتشغيل وأداء الموقع ؛
• اكتمال المعلومات الموجودة على الموقع وعدم وجود أخطاء أو سهو ؛
• أي تدخلات خارجية من أي نوع كانت ، من المحتمل أن تلوث أو تتلف أجهزة الكمبيوتر أو بيانات العميل ؛
• التشاور أو استخدام الروابط التشعبية على الموقع ؛
• الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي ، من قبل طرف ثالث ، لاسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالعميل وسرقة هوية العميل ووسائل الدفع ؛
• الامتثال للأحكام القانونية أو التنظيمية ودقة أو موثوقية المعلومات أو الاتصالات أو المنشورات أو أي محتوى آخر قد يتم توفيره أو نشره أو إرساله بواسطة مستخدمي الموقع و ، أو الظهور في الصفحات التي يمكن الوصول إليها عبر روابط النص التشعبي الخاصة بـ الموقع

مع مراعاة أحكام النظام العام القانونية والتنظيمية التي لا يجوز للأطراف الانتقاص منها ، يتنازل العميل بشكل نهائي عن مسؤولية Global Tracking في حالة حدوث ضرر من أي نوع. ينتج عنه بشكل خاص وغير شامل الطريقة:

• انقطاع الخدمة أو التأخير أو استحالة الطلبات الناتجة عن أعمال الصيانة على الموقع أو الأعطال الفنية أو انقطاع شبكة الإنترنت ؛
• فشل أجهزة الكمبيوتر أو شبكة الإنترنت الخاصة بالعميل أو الاستخدامات الضارة لشبكة الإنترنت ، سواء كانت متوقعة أم لا ، من قبل طرف ثالث ؛
• خطأ أو إهمال من جانب العميل و / أو عدم امتثاله للشروط العامة للبيع و / أو شروط استخدام الموقع و / أو الأحكام القانونية والتنظيمية المعمول بها ؛
• أي حدث ناشئ عن قوة قاهرة أو لا يخضع ، بشكل معقول ، لسيطرة شركة Global Tracking أو لم يكن متوقعًا بشكل معقول مثل ، وبطريقة غير شاملة ، الحركات الاجتماعية والإضرابات والحرائق والفيضانات ، الأحداث المناخية والحوادث وما إلى ذلك. ؛
• استخدام الروابط التشعبية على الموقع.

دون الإخلال بما سبق ، يقر العميل صراحةً أنه في حالة مشاركة مسؤولية شركة Global Tracking و / أو ممثليها و / أو موظفيها قانونًا ، مهما كانت الأسباب ، فإن الحد الأقصى للمبلغ الإجمالي لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يتجاوز التعويض الذي قد يطالب به العميل أو من يخلفه ، وجميع الأضرار مجتمعة ، المبلغ الإجمالي لسعر طلب العميل الخاضع للشكوى وفي حدود 1000 (ألف) يورو بما في ذلك الضرائب.

المادة 12: حقوق الملكية الفكرية

تتم حماية الموقع والعناصر التي يحتوي عليها بموجب حقوق الملكية الفكرية (حقوق النشر والحقوق المجاورة وقانون العلامات التجارية وقانون التصميم وقانون براءات الاختراع وحق قاعدة البيانات الفريدة) وفقًا للقانون الفرنسي والاتفاقيات الدولية.هذا هو الحال على وجه الخصوص ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة للإبداعات والرسوم التوضيحية والصور والصور والرسومات ومقاطع الفيديو والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم والنماذج والأسماء التجارية والعلامات التجارية وأسماء المجالات والنصوص وقواعد البيانات التي تظهر على الموقع ، بالإضافة إلى هيكل الموقع وتصميمه. ينتمي محتوى الموقع وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة به إلى شركة Global Tracking والمتعاقدين معها وشركائها وأي استخدام أو توزيع أو استنساخ كلي أو جزئي ومحتوى الموقع بدون إذن من Global Tracking ، محظور تمامًا ويخضع لعقوبات مدنية وجنائية.

المادة 13: مدة التطبيق - القوة القاهرة

تسري الشروط العامة للبيع بين الأطراف اعتبارًا من التحقق من صحة طلبه من قبل العميل وستظل سارية المفعول للفترة اللازمة لبيع وتسليم وضمان المنتجات المطلوبة وحتى انتهاء الالتزامات المتعاقد عليها من قبل الأطراف.

سيتم تعليق أداء التزامات شركة Global Tracking في حالة وقوع حدث عرضي أو حالة قوة قاهرة من شأنها إعاقة الأداء أو تأخيره.

بقدر الإمكان ، ستقوم Global Tracking بإبلاغ العميل بحدوث مثل هذه الحالات العرضية أو أحداث القوة القاهرة في أقرب وقت ممكن من حدوثها.

المادة 14: حماية البيانات الشخصية

في تطبيق القانون 78-17 المعروف باسم "Informatique et Libertés" الصادر في 6 يناير 1978 في أحدث إصدار له ولوائح حماية البيانات العامة (RGPD) ، تعد البيانات الشخصية التي يقدمها العميل ضرورية من أجل تصحيح إدارة الطلبات والتسليمات والفواتير.

تتوفر جميع المعلومات المتعلقة على وجه الخصوص بالطرق المتعلقة بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحقوق العملاء (حق الاعتراض ، والتعديل ، والقيود ، والتصحيح ، وحذف هذه البيانات من قبل العميل ، وما إلى ذلك) على الموقع في قسم "الإشعار القانوني - الشروط العامة لاستخدام الموقع" ويمكن الوصول إليه من خلال النقر على الرابط التالي الشروط العامة لاستخدام الموقع.

قبول الشروط العامة للبيع يعني قبول الشروط العامة لاستخدام الموقع.

المادة 15: استقلالية البنود

إذا تم الإعلان عن بطلان أو باطل أحد شروط الشروط العامة للبيع في تطبيق حكم قانوني أو تنظيمي أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة ، فسيتم اعتباره غير مكتوب ولكن هذا البطلان لن يستتبع بطلان الأحكام الأخرى للشروط العامة للبيع التي ستظل سارية بين الطرفين.

المادة 16: عدم التنازل

لا يمكن تفسير حقيقة عدم استفادة شركة Global Tracking من انتهاك العميل لأي من التزاماته التعاقدية للمستقبل على أنه تنازل من شركة Global Tracking للاستفادة منه. < / ص>

المادة 17: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تشكل الشروط العامة للبيع جملة تعاقدية تخضع حصريًا للقانون الفرنسي مع استبعاد اتفاقية فيينا بشأن البيع الدولي للبضائع والأحكام القانونية السارية في بلدان تسليم البضائع.

فقط النسخة الفرنسية من الشروط العامة للبيع صالحة في حالة حدوث نزاع.

في حالة وجود نزاع يتعلق بصياغة وصلاحية وتفسير وتنفيذ الشروط العامة للبيع وبعد البحث عن حل ودي ظل غير ناجح ، يتم تعيين الاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية .