Verkaufsbedingungen

VORWORT

Global Tracking kreiert und vermarktet Okaia-Düfte weltweit über sein Vertriebsnetz.

Um besser auf Anfragen von Kunden reagieren zu können, die Online-Produkte aus dem Okaia-Sortiment kaufen möchten (im Folgenden als das „Produkt“ oder die „Produkte“ bezeichnet), hat sich das Global Tracking-Unternehmen bei der Nice RCS unter der Nummer ° 838 . registriert 838 381, Bd des Jardiniers - Allianz Riviera - 06200 Nizza - Frankreich, erstellt und veröffentlicht die Händler-Website, die unter der Adresse www.okaia.com zugänglich ist (im Folgenden als "Website" bezeichnet).

Bestellungen und Verkäufe von Produkten auf der Website sind ausschließlich für Verbraucher, natürliche Personen und nicht professionelle Käufer (im Folgenden der „Kunde“ oder die „Kunden“) bestimmt.

Alle auf der Website getätigten Bestellungen und Verkäufe unterliegen ohne Einschränkung oder Vorbehalt diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Verkaufsbedingungen"), die allen anderen Dokumenten oder Vertragsbestimmungen Vorrang haben, unabhängig davon ' in Form oder Natur.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind auf der Website ausschließlich in französischer Sprache verfasst.

Im Falle von Widersprüchen oder Auslegungsschwierigkeiten zwischen verschiedenen Versionen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website erscheinen, hat die französische Version Vorrang vor allen anderen Versionen in Fremdsprachen.

Die Adresse der Lager von Global Tracking, an die die Produkte zurückgegeben werden können, lautet: ZI de Carros, Angle 18eme rue und 5eme Avenue - 06510 LE BROC.

Unter keinen Umständen sollten die Produkte an die Kundendienstadresse oder den Hauptsitz von Global Tracking zurückgesendet werden.

Der Kunde bestätigt, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle Informationen, die gemäß Artikel L.221 -5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erforderlich sind, vor Abgabe seiner Bestellung und Abschluss des Vertrages in lesbarer und verständlicher Weise mitgeteilt hat.

ARTIKEL 1: Gegenstand und Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen für den Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte sowie die Rechte und Pflichten des Kunden und der Firma Global Tracking (im Folgenden einzeln als "Teil" bezeichnet) fest. oder zusammen die "Parteien") in Verbindung mit diesen Verkäufen.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind unabhängig und gelten nur für Bestellungen und Verkäufe, die auf der Website „www.okaia.com“ getätigt werden. Sie unterscheiden sich von den in anderen Vertriebs- oder Marketingkanälen geltenden Verkaufsbedingungen (insbesondere dem Verkauf in Geschäften) und unterscheiden sich von allen vertraglichen Vereinbarungen, die zwischen Global Tracking und seinen gewerblichen Kunden gelten.

Um die auf der Website angebotenen Produkte zu bestellen, muss der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren, wenn er seine Bestellung bestätigt, indem er das Kästchen "Ich akzeptiere die Allgemeinen Verkaufsbedingungen" ankreuzt.

Die Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen impliziert auch die Annahme der „Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Site“, die durch Klicken auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Site-Links zugänglich sind.

Die vom Kunden akzeptierten Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen einen Vertrag dar, der den Kunden rechtlich an das Unternehmen Global Tracking bindet.

Das Unternehmen Global Tracking empfiehlt dem Kunden, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sorgfältig und vollständig zu lesen und auszudrucken, bevor er eine Bestellung aufgibt und bestätigt.

Global Tracking behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Tag, an dem sie online gestellt werden, und es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die für den Kauf des Kunden gelten am Tag der Bestellung auf der Website in Kraft, mit Ausnahme aller anderen Versionen, ob früher oder später.

Wenn der Kunde eine Anfrage an die E-Mail-Adresse contact@okaia.com stellt, schickt Global Tracking ihm eine Kopie der am Tag seiner Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unter der Bedingung, dass der Kunde alle die von Global Tracking angeforderten erforderlichen Informationen (Kundenkontoreferenzen, Datum und Nummer der betreffenden Bestellung).

ARTIKEL 2: Produktinformationen

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind für natürliche Personen und nicht professionelle Käufer für den persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt.

Die Auswahl der vom Kunden bestellten Produkte liegt in seiner alleinigen Verantwortung; Jedes auf der Website präsentierte Produkt wird von einer genauen Beschreibung begleitet, die der Kunde vor der Bestellung vollständig kennen muss.

Obwohl die Fotografien der Produkte auf der Website die verkauften Produkte so originalgetreu wie möglich wiedergeben, sind diese Fotografien indikativ und unverbindlich und übernehmen nicht die Verantwortung von Global Tracking.

ARTIKEL 3: Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden auf der Website im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bei der Bestellung ausgewählten Produkts wird der Kunde über die Unmöglichkeit der Bestellung und gegebenenfalls über den absehbaren Zeitpunkt seiner Verfügbarkeit informiert.

Für den Fall, dass ausnahmsweise und trotz der Wachsamkeit von Global Tracking ein oder mehrere Produkte, deren Bestellung bestätigt wurde, nicht verfügbar sind, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail an die von der Kunde bei der Bestellung.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit aller bestellten Produkte wird der Verkauf ohne Einschränkung, Vorbehalt oder Entschädigung aufgelöst / storniert und dem Kunden wird der bezahlte Preis (nicht verfügbare Produkte und Lieferkosten) durch Gutschrift der Bankkarte vollständig zurückerstattet im Voraus abgebucht, innerhalb einer maximalen Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab der Auflösung / Stornierung des Verkaufs.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Teils der bestellten Produkte wird dem Kunden angeboten, seine gesamte Bestellung ohne Einschränkung, Vorbehalt oder Entschädigung zu stornieren, indem er innerhalb von 48 (vierzig .) eine E-Mail an die Adresse contact @ okaia .com sendet -acht) Stunden nach Erhalt der E-Mail, die von Global Tracking an die in seinem Kundenkonto angegebene Adresse gesendet wurde und den Kunden über die teilweise Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informiert.

Wenn innerhalb dieser Frist keine Stornierung der Bestellung erfolgt, werden dem Kunden nur die bestellten verfügbaren Produkte geliefert und diesem wird der einzige Preis der nicht verfügbaren Produkte zurückerstattet, die bezahlt, aber nicht geliefert wurden , per Gutschrift auf der zuvor belasteten Kreditkarte, mit Ausnahme des Portos.

ARTIKEL 4: Bestellungen

4.1: Verfahren zum Aufgeben und Bestätigen einer Bestellung

Um eine Bestellung auf der Site aufzugeben, muss der Kunde ein oder mehrere Produkte auf der Site auswählen, indem er auf das Symbol "In den Warenkorb" klickt und sein Kundenkonto durch genaue Eingabe aller erforderlichen Informationen erstellen

Die Erstellung des Kundenkontos (im Folgenden „Kundenkonto“) und die Bestellung der Produkte erfolgen wie folgt:

  • Erstellung des Kundenkontos

Die Erstellung des Kundenkontos erfolgt spätestens bei der 1. sten Bestellung auf der Site.

Zum Anlegen seines Kundenkontos gibt der Kunde auf einem Online-Formular seine Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift (Liefer- und Rechnungsadresse können differenziert werden), Telefonnummer an und muss eine Kennung und ein Passwort wählen damit er sein Kundenkonto erstellen und darauf zugreifen kann.

Bei den folgenden Einkäufen kann der Kunde mit seinem Benutzernamen und Passwort direkt online auf sein Kundenkonto zugreifen. Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder neuen Bestellung die Richtigkeit der in seinem Kundenkonto erscheinenden Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.

Beim Erstellen seines Kundenkontos kann der Kunde wählen, ob er kommerzielle Angebote von der Site und / oder ihren Partnern erhalten möchte, indem er die entsprechenden Kästchen ankreuzt.

Der Kunde garantiert die Authentizität und Richtigkeit der auf der Website eingegebenen Daten und erkennt an, dass sie einen Identitätsnachweis darstellen.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit seiner Site-Zugangsdaten zu wahren. Er kann die bei der Registrierung oder in seinem Kundenkonto eingegebenen Informationen und Auswahlmöglichkeiten jederzeit ändern.

  • Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden und Online-Zahlung der Produkte und Versandkosten

Nachdem der Kunde das/die ausgewählte(n) Produkt(e) online in seinen „Warenkorb“ gelegt, sein Kundenkonto erstellt, seine Bestellung bestätigt und seine Liefer- und Rechnungsadresse ausgewählt hat, kann der Kunde seine Bestellung abschließen.

  • Versand der Bestellung an den Kunden, der den Verkauf zustande bringt

Der Verkauf kommt zwischen den Parteien zustande, sobald die Firma Global Tracking an die vom Kunden in seinem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse eine Empfangsbestätigung mit einer Zusammenfassung aller getätigten Bestellungen des Kunden sendet, dient als Bestellformular und ist zwischen den Parteien verbindlich (im Folgenden als "Bestellformular" bezeichnet).

Der Kunde verpflichtet sich, in jedem Fall den Erhalt der Bestellung an die in seinem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse sicherzustellen. Für den Fall, dass der Kunde sein Bestellformular nicht innerhalb von maximal 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Bestätigung seiner Bestellung auf der Website erhalten hat, verpflichtet er sich, das Unternehmen unverzüglich zu informieren Adresse contact@okaia.com, bevor Sie mit einer neuen Bestellung auf der Site fortfahren.

Andernfalls kann Global Tracking nicht dafür verantwortlich gemacht werden, dass die Bestellung des Kunden nicht registriert wird, noch für die Folgen, die mit der Bestätigung mehrerer identischer Bestellungen durch den Kunden verbunden sind.

Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung verfolgen, indem er sich mit seinem Kundenkonto verbindet.

Der Kunde erkennt bereits unwiderruflich an, dass die Erstellung der Bestellung durch die Firma Global Tracking, die den Eingang seiner Bestellung bestätigt, einen unbestreitbaren Beweis für den erfolgten Verkauf darstellt (Datum, Uhrzeit, bestellte Produkte, Preis, Rechnungsadresse). , Lieferadresse, Versandkosten etc.) und ist zwischen den Parteien bindend.

4.2: Stornierung der Bestellung durch den Kunden

Ungeachtet des Widerrufsrechts, von dem er gemäß Artikel 9 profitiert, kann der Kunde seine Bestellung ohne weitere Formalitäten und Kosten stornieren und somit auf den Kauf und die Lieferung der Produkte verzichten, indem er eine E-Mail an die Adresse contact @ okaiacom (mit Angabe der Bestellnummer), innerhalb von maximal 12 (zwölf) Stunden nach Erhalt des Bestellformulars beim Kunden.

4.3 Ablehnung oder Stornierung der Bestellung durch die Firma Cofinluxe

Global Tracking kann jede Bestellung ablehnen oder stornieren:

(1) nicht in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen;

(2) aufgegeben von einem Kunden, der eine frühere Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder der aus irgendeinem Grund mit der Firma Global Tracking im Streit steht oder dessen Zahlung von der Bank zuvor abgelehnt wurde, auch als Teil einer früheren Bestellung;

(3) deren Häufigkeit, Preis und / oder Anzahl der bestellten Produkte und / oder Produktreferenzen dazu führen würden, dass der Kunde die Qualität des nicht professionellen Verbrauchers in Frage stellt.

Der Kunde ermächtigt die Firma Global Tracking bereits, einen Ausgleich zwischen den Beträgen zu leisten, die ihm aus einer früheren Bestellung zustehen, die teilweise oder vollständig unbezahlt blieb, und den Beträgen, die dem Kunden wahrscheinlich aus einer ganz oder teilweise stornierten Bestellung zustehen.

Der Kunde verzichtet unwiderruflich auf jegliche Streitigkeiten, Verfahren oder Klagen gegen die Firma Global Tracking sowie auf jegliche Entschädigung, gleich welcher Art, falls diese eine oder mehrere Bestellungen ablehnt oder storniert, insbesondere in den genannten Fällen in diesem Artikel.

ARTIKEL 5: Die Preise

Die in Euro angegebenen Verkaufspreise auf der Website sind die am Tag der Versendung des Bestellformulars durch das Unternehmen Global Tracking an den Kunden geltenden Preise.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob der Preis der auf der Website angezeigten Produkte den Verkaufspreisen der auf dem Bestellformular angegebenen Produkte entspricht.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Preisänderungen nur für Bestellungen gelten, die von Kunden nach Inkrafttreten aufgegeben und bezahlt werden Website.

Die auf der Site angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC) und jede Erhöhung der Mehrwertsteuer (MwSt.) wird automatisch im Preis der auf der Site zum Verkauf angebotenen Produkte berücksichtigt. Die für den Verkauf geltende Mehrwertsteuer wird dem Kunden in seinem Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt. Der Mehrwertsteuerbetrag wird auch auf dem von Global Tracking ausgestellten Bestellformular angezeigt.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die zusätzlich zum Produktpreis in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden dem Kunden bei der Abfrage seines Warenkorbs vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt und auf dem Bestellformular angezeigt.

ARTIKEL 6: Zahlung für Produkte und Versandkosten

ARTIKEL 6.1: Zahlungsbedingungen

Sobald der Kunde seine Bestellung auf der Website bestätigt hat, zahlt der Kunde den vollen Preis der bestellten Produkte ausschließlich in Euro und per Kreditkarte.

Der Kunde erklärt und garantiert gegenüber der Firma Global Tracking, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der zur Zahlung der Bestellung verwendeten Bankkarte auf der Online-Zahlungsplattform verfügt und ermächtigt seine Bank im Voraus, sein Bankkonto zu belasten für den Gesamtbetrag des auf der Bestellung angegebenen Preises, der von der Firma Global Tracking aufgezeichnet wurde (Produkte und Versandkosten), auch ohne Unterschrift der Bestellung und der dazugehörigen Rechnung

Die Belastung der Bankkarte des Kunden erfolgt nach Prüfung ihrer Daten und innerhalb der maximalen behördlichen Einzugsfrist ab Erhalt der Einzugsermächtigung durch die Bank, die die Bankkarte des Kunden ausgibt. Im Falle einer von der Bank abgelehnten Transaktion, aus welchem ​​Grund auch immer, wird die Bestellung automatisch storniert.

Global Tracking behält sich das Recht vor, Bestellungen, auch während des Versands, im Falle eines Zahlungsvorfalls, Betrugs oder Betrugsversuchs auszusetzen oder zu stornieren.

In keinem Fall können die vom Kunden gezahlten Beträge als Anzahlung oder Anzahlung angesehen werden.

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Zahlung der Bestellung kann der Kunde und im Allgemeinen der Inhaber der für die Zahlung verwendeten Bankkarte die mit seiner Karte durchgeführten Zahlungstransaktionen so schnell wie möglich anfechten . Bankgeschäfte gemäß Artikel L.133-24 des Währungs- und Finanzgesetzbuchs.

Der Kunde erkennt an, dass die von GIE CB oder Paypal erstellten elektronischen Zahlungsaufzeichnungen den Nachweis der Zahlungstransaktionen darstellen.

ARTIKEL 6.2: Rechnungsstellung

Die Rechnung für die bestellten Produkte wird dem Kunden per E-Mail zugesandt und kann in seinem Kundenkonto mit seinem Benutzernamen und Passwort eingesehen werden.

Der Kunde verpflichtet sich, die Übereinstimmung der per E-Mail erhaltenen und auf seinem Kundenkonto veröffentlichten Rechnung mit der von ihm bestätigten Bestellung zu überprüfen.

Im Falle einer Abweichung zwischen der Rechnung und der Bestellung des Kunden verpflichtet sich dieser, die Firma Global Tracking unverzüglich per E-Mail unter Angabe seiner Kennung sowie aller Referenzen seiner Bestellung und seiner Rechnung zu informieren , an die E-Mail-Adresse contact@okaia.com innerhalb von maximal 48 (achtundvierzig) Stunden ab dem Versand der Rechnung durch das Unternehmen Global Tracking per E-Mail.

Wenn der Kunde innerhalb der oben genannten Frist keine Reklamation eingeht, gilt die Rechnung als mit der vom Kunden beim Kauf bestätigten Bestellung übereinstimmend und kann nicht Gegenstand von Streitigkeiten oder Änderungen sein.

ARTIKEL 7: Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang

Global Tracking behält das volle Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Erhebung des Preises, grundsätzlich inklusive Kosten und Steuern.

Die Gefahr des Verlustes und der Verschlechterung der Produkte geht jedoch mit Erhalt der Produkte durch diesen auf den Kunden über.

ARTIKEL 8: Lieferung und Empfang von Produkten

8.1 Kosten, Lieferzeiten und Fristen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

8.1.1. Begriffe

Der Kunde wird per E-Mail an die in seinem Kundenkonto angegebene Adresse über den Versand seiner Bestellung informiert und haftet allein für Mängel oder Lieferverzögerungen aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Angabe, wenn Bestellung.

Bei der Bestellung mehrerer Produkte können je nach Größe und Verfügbarkeit der Produkte mehrere Lieferungen erforderlich sein. Die im Bestellformular angegebenen Lieferkosten bleiben unverändert.

Die Lieferzeiten sind auf dem Bestellformular des Kunden angegeben und können je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte variieren.

Die bestellten Produkte werden per Post zugestellt (Colissimo-Sendung mit Sendungsverfolgung für das französische Festland, Korsika und Monaco und internationale Colissimo-Sendung für andere Gebiete).

Für Frankreich, Korsika und Monaco:

Das Paket wird ohne Unterschrift im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Kann das Paket nicht im Briefkasten aufgenommen werden, wird dort eine Visitenkarte mit den Kontaktdaten der Poststelle hinterlegt, bei der das Paket innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen ab Übergabe abgeholt werden muss. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an Global Tracking zurückgesendet und dem Kunden werden die Bestellung abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten erstattet.

Für andere Länder:

Das Paket wird gegen Unterschrift an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Bei Abwesenheit während der Zustellung wird innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen nach der Zustellung eine Benachrichtigung mit Angabe der Kontaktdaten der Poststelle, bei der das Paket abgeholt werden muss, in den Briefkasten gelegt. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an Global Tracking zurückgesendet und dem Kunden werden die Bestellung abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten erstattet.

8.1.2 Fristen

Bei sofortiger Verfügbarkeit der bestellten Produkte beträgt die angegebene durchschnittliche Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen (durchschnittliche Zeit für die Vorbereitung und Lieferung der Bestellung) für die Lieferung auf dem französischen Festland, Korsika und Monaco und ca. 8 Werktage Tage bei einer Lieferung ins Ausland, ab Versand der Bestellung an den Kunden. Diese Fristen dienen nur zur Information.

8.1.3 Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt und am Ende dieser Bestätigung in dem von der Firma Global Tracking gesendeten Bestellformular angegeben.

Die Lieferung gilt als erfolgt mit der Lieferung durch die Firma Global Tracking der bei der Post bestellten Produkte, deren Datum durch das Computersystem der Post festgestellt wird (Blinken) und die Haftung der Firma Global Die Sendungsverfolgung kann in keinem Fall für eine Verzögerung der Lieferung, die dem Spediteur oder dem Kunden zuzuschreiben ist, erfolgen.

8.1.4 Lieferverzögerungen

Gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird die Bestellung innerhalb von maximal 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Bestellformulars durch den Kunden ausgeführt.

Wenn trotz aller Bemühungen von Global Tracking, die Produkte innerhalb der im Bestellformular genannten Fristen zu liefern, sollte der Kunde Folgendes beachten:

- entweder eine Lieferverzögerung im Vergleich zum maximalen Datum, das von der Firma Global Tracking auf dem Bestellformular angegeben ist,

- oder einen Zeitraum von mehr als 30 (dreißig) Tagen ab Erhalt der Bestellung, falls kein Lieferdatum von Global Tracking angegeben wurde,

Der Kunde kann diese per Einschreiben mit Rückschein an die Firma Global Tracking an die E-Mail-Adresse contact @ okaia senden.com oder Postdienst Global Tracking Customer Service, Bd des Jardiniers, Allianz Riviera, 06200 Nizza, Frankreich, eine Mahnung innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach Eingang des in Verzug geratenen Unternehmens Global Tracking Wenn trotz aller Bemühungen von die Firma Global Tracking, die Produkte innerhalb dieser Nachfrist zu liefern, sollte der Kunde eine Nichterfüllung feststellen, kann er die Bestellung sofort und automatisch per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail stornieren.

Das Unternehmen Global Tracking wird die Bestellung stornieren und innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen nach der Stornierung der Bestellung den vom Kunden gezahlten Preis, einschließlich der Versandkosten, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen zurückerstatten jeglicher Art.

Falls die Produkte von Global Tracking versandt wurden, bevor der Kunde die Bestellung storniert, kann dieser seine Stornierung bestätigen, indem er das Paket bei der Lieferung ablehnt. Andernfalls kann die Stornierung der Bestellung von der Firma Global Tracking nicht berücksichtigt werden.

Global Tracking wird sich nach besten Kräften bemühen, Kunden vor zufälligen Ereignissen oder höherer Gewalt zu warnen, die die Lieferung der Produkte wahrscheinlich stören könnten.

8.2 Empfang der gelieferten Produkte

Der Kunde verpflichtet sich, bei Erhalt der Produkte zu überprüfen, ob die Verpackung keine Anzeichen von Öffnung oder Verschlechterung aufweist (Verpackung teilweise geöffnet oder Verdacht auf Öffnen und Schließen, Verpackung zerrissen, Stoß, Beschädigung usw.) als Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit ihrer Bestellung (insbesondere Anzahl und Referenzen der bestellten und erhaltenen Produkte).

Wenn der Kunde bei Erhalt des Pakets Schäden oder fehlende Artikel feststellt, muss er dies ablehnen (insbesondere wenn das Paket offensichtlich beschädigt ist).

Wenn der Kunde jedoch ein beschädigtes und / oder erschüttertes Paket annimmt und / oder Anzeichen von Öffnung aufweist und / oder wenn die Produkte durch den Transport beschädigt sind, verpflichtet sich der Kunde, das folgende Verfahren einzuhalten: < / p>

  • machen Sie alle notwendigen Vorbehalte auf dem Lieferschein, der ihm vom Spediteur ausgehändigt wird (Erwähnung des Schadens und der fehlenden Artikel);
  • eine Beschwerde bei der Post (auf der Website der Post, telefonisch, per Post oder an einer postalischen Anlaufstelle) innerhalb von maximal 8 (acht) Werktagen nach Erhalt des Pakets einreichen (Reklamationsbestätigung) wird dem Kunden ausgestellt und dient als Nachweis für das Datum der Reklamation);
  • Informieren Sie Global Tracking per E-Mail an contact@okaia.com über Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von maximal 48 (achtundvierzig) Stunden nach Erhalt des Pakets;
  • die beschädigten Produkte gemäß Artikel 10.1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Kalendertagen nach Erhalt an Global Tracking zurücksenden. Das Paket muss zusätzlich zu den zurückgesendeten Produkten eine Kopie der oben genannten E-Mail, den vom Kunden ausgefüllten Rücksendeschein, die Rechnung für die Produkte und eine Kopie der Empfangsbestätigung des Kunden enthalten Beschwerde an die Post.

Wenn der Kunde feststellt, dass die gelieferten Produkte nicht der Bestellung entsprechen (z. B. Referenzfehler), wenn die bestellten Produkte fehlen oder die Produkte einen offensichtlichen Mangel aufweisen, verpflichtet sich der Kunde, das folgende Verfahren einzuhalten:

  • Global Tracking per E-Mail informieren (Kontaktadresse @ okaia.com), innerhalb von höchstens 48 (achtundvierzig) Stunden nach Erhalt des Pakets, unter Rückruf der Bestellnummer und genauer Darlegung der festgestellten Nichtkonformität;
  • nicht konforme Produkte gemäß Artikel 101 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Kalendertagen nach Erhalt an Global Tracking zurücksenden. Das Paket muss eine Kopie der oben genannten E-Mail, den bei der Lieferung bereitgestellten und vom Kunden ausgefüllten Rücksendeschein sowie die entsprechende Rechnung enthalten.

Was auch immer der Grund für die Rücksendung ist, es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Nachweis der Rücksendung der Produkte an Global Tracking aufzubewahren.

Nach Annahme der berechtigten Reklamation des Kunden unter den in diesem Artikel genannten Bedingungen und Formularen und gegebenenfalls nach Erhalt der vom Kunden zurückgesandten Produkte ersetzt Global Tracking die fehlenden oder beschädigten Produkte so schnell wie möglich. .

Die Rücksendekosten werden dem Kunden unter der Bedingung erstattet, dass die Rechnung für die Rücksendekosten den zurückgegebenen Produkten unter Ausschluss jeglicher anderer Beträge oder Entschädigungen beigefügt wird.

Wenn der Kunde die in diesem Artikel genannten Fristen und Formalitäten nicht einhält, gilt die Lieferung der Produkte als endgültig abgenommen und der Kunde hat keinen Anspruch mehr auf offensichtliche und / oder fehlende Mängel oder Nichtübereinstimmung der bestellten Produkte mit den gelieferten Produkten.

ARTIKEL 9: Widerrufsrecht

Der Kunde hat gemäß geltendem Recht ein Widerrufsrecht von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte.

Der Kunde, der zurücktreten möchte, muss die ungeöffneten Produkte in der Originalverpackung (Kunststofffolie und versiegelter Karton), vollständig und in einwandfreiem Zustand zum Wiederverkauf an folgende Adresse zurücksenden: ZI de Carros, Angle 18eme rue und 5eme Avenue, 06510 LE BROC, Frankreich, innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Global Tracking vom Rücktrittswunsch des Kunden Kenntnis erlangt, wobei der Poststempel als Nachweis gilt.

Produkte, deren Verpackung geöffnet oder unvollständig ist, werden von Global Tracking nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet.

Der Rücksendung der Produkte muss der Rücksendeschein beiliegen, der dem Kunden bei der Lieferung in seinem Paket mitgeliefert und von diesem ausgefüllt wird, sowie die entsprechende Rechnung.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, dem es obliegt, den Nachweis der Rücksendung der Produkte aufzubewahren.

Wenn der Kunde unter den oben genannten Bedingungen zurücktritt, erstattet Global Tracking die vom Kunden bezahlten Produkte, einschließlich der Versandkosten (aber nicht der Rücksendekosten), innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem Global Tracking über den Widerruf informiert wird, vorbehaltlich der unverzüglichen Zusendung eines Rücksendenachweises der Produkte durch den Kunden.

ARTIKEL 10: Produktrückgabe und Garantie

10.1 Technische Anomalien und Referenzfehler

Bei technischen Anomalien, offensichtlichen Mängeln oder Nichtkonformitäten des gelieferten Produkts mit dem im Bestellformular genannten Produkt muss der Kunde Global Tracking gemäß dem in Artikel 8.2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebenen Verfahren informieren.

Die Produkte müssen innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte an folgende Adresse zurückgesendet werden: ZI de Carros, Angle 18eme rue et 5eme Avenue, 06510 LE BROC, Frankreich.

Damit die Rücksendung von Global Tracking akzeptiert wird, müssen die zurückgegebenen Produkte vollständig sein und, mit Ausnahme von Fällen, in denen die technische Anomalie des Produkts erst nach dem Öffnen der Verpackung (Kunststofffolie und Karton) geöffnet werden kann, alle Die Produkte müssen ungeöffnet (in der versiegelten Originalverpackung aus Karton und Kunststoff) und in einwandfreiem Zustand zum Wiederverkauf zurückgegeben werden

Alle Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden, der sich vor dem Nachweis der Rücksendung der Produkte schützen muss.

Nach Überprüfung der Rücksendung bietet Global Tracking dem Kunden an, entweder die bestellten Produkte, sofern verfügbar, zu ersetzen oder die Bestellung gegen Erstattung des vom Kunden gezahlten Preises (Preis der Produkte, Versandkosten und Rücksendung) zu stornieren Kosten), innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen ab Annahme der Rücksendung durch das Unternehmen Global Tracking.

Die Rücksendekosten werden dem Kunden unter der Bedingung erstattet, dass die Rechnung für die Kosten den zurückgegebenen Produkten unter Ausschluss jeglicher anderer Beträge oder Entschädigungen beigefügt wird.

Global Tracking lehnt jede Rückgabe von Produkten ab, die diese Formalitäten nicht erfüllen.

10.2 Konformität und Garantie der Produkte

Die von Global Tracking verkauften Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und ihr Verkauf unterliegt den gesetzlichen Garantien (Garantie gegen versteckte Mängel, Konformitätsgarantie usw.) gemäß den Artikeln 1641 und 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und L.217 -4, L.217-5 und L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes.

Artikel L.217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: „Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Waren und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich in Rechnung gestellt oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L.217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Ware entspricht dem Vertrag: 1 ° Wenn sie für die übliche Verwendung einer ähnlichen Ware geeignet ist und gegebenenfalls: - der Beschreibung von . entspricht des Verkäufers und hat die Eigenschaften, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat; - wenn es die Eigenschaften hat, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann; 2 ° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten speziellen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Klage aufgrund der Vertragswidrigkeit erlischt zwei Jahre nach Lieferung der Ware."

Die Bestimmungen dieses Artikels berauben den Käufer nicht des Rechts zur Ausübung von Klagen aufgrund von versteckten Mängeln, wie sie sich aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches ergeben, oder einer anderen vertraglichen oder außervertraglichen Handlung, die für ihn ist gesetzlich anerkannt.

Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Der Verkäufer ist an die Garantie für versteckte Mängel des verkauften Artikels gebunden, die ihn für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so sehr einschränken, dass der Käufer dies nicht tut hätte es nicht erworben oder einen niedrigeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte ”

Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches: „Klagen wegen versteckter Mängel müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres ab dem Tag erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann ”

Stellt der Kunde die Nichtkonformität eines Produkts oder einen versteckten Mangel im Sinne der vorstehenden gesetzlichen Bestimmungen fest, verpflichtet sich die Firma Global Tracking nach Wahl des Kunden, entweder das Produkt schnellstmöglich zu ersetzen nicht konform oder mangelhaft ist, oder den vom Kunden gezahlten Preis innerhalb von maximal 15 (fünfzehn) Tagen nach der Rückgabe des Produkts gemäß den in Artikel 10.1 oben genannten Bedingungen zu erstatten.

Jegliche Gewährleistung von Global Tracking auf die Produkte ist bei Missbrauch, Fahrlässigkeit, mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei Unfall, höherer Gewalt oder normaler Abnutzung des Produkts ausgeschlossen. Produkt, wobei zu berücksichtigen ist, dass Parfüm ein verderbliches Produkt ist, das nicht alle seine Eigenschaften über einen bestimmten Zeitraum hinweg behalten kann.

ARTIKEL 11: Verantwortung

Der Kunde erklärt, voll geschäftsfähig zu sein, was ihm erlaubt, sich an die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu binden.

Der Zugriff auf die Site erfordert eine persönliche Computerausrüstung und eine Internetverbindung, die nicht bereitgestellt werden und für die allein der Kunde haftet und verantwortlich ist.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Aufbewahrung seiner Computerdaten (Daten, Computerdateien, Software usw.) und für den Schutz seiner Computerausrüstung gegen Angriffe, Viren und Computereinbrüche jeglicher Art. , was es ist es liegt an ihm, mit der Software seiner Wahl zu schützen.

Die Site kann zu Informationszwecken Hypertext-Links zu anderen Sites Dritter oder Internetquellen enthalten, einschließlich der angebotenen Informationen, Inhalte, Werbung, Produkte und Dienstleistungen, die sich nach der Erstellung des Hypertext-Links ändern können und weder kontrolliert werden weder von Global Tracking überwacht noch werden sie unter der ausschließlichen Verantwortung der natürlichen oder juristischen Personen veröffentlicht, die für diese Websites oder Internetquellen Dritter verantwortlich sind.

Es obliegt den Kunden, die rechtlichen Informationen (Allgemeine Nutzungsbedingungen der Site, rechtliche Hinweise usw.) zu konsultieren, die auf den Internet-Sites erscheinen, auf die sie dank der auf der Site erscheinenden Hypertext-Links zugreifen können, bevor deren Verwendung unter ihrer alleinigen und alleinigen Verantwortung.

Ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des Unternehmens Global Tracking sind Kunden nicht berechtigt, auf ihrer eigenen Site oder auf einem anderen Medium einen Hypertext-Link anzuzeigen, der den Zugriff auf die Site ermöglicht, oder auf der Site einen Hypertext-Link einzufügen Weiterleiten von Internetnutzern auf eine andere Website.

Obwohl die Firma Global Tracking bemüht ist, die Site jederzeit zugänglich zu halten und alles in ihrer Macht Stehende tut, um ihre Sicherheit zu gewährleisten, bietet die Firma Global Tracking den Benutzern keine Garantie und lehnt insbesondere jede Haftung ab, die sich auf diese Liste bezieht ist erschöpfend:

  • die kontinuierliche Verfügbarkeit, den Betrieb und die Leistung der Site;
  • die Vollständigkeit der Informationen auf der Website und das Fehlen von Fehlern oder Auslassungen;
  • jegliche externen Eingriffe jeglicher Art, die Computerausrüstung oder Kundendaten möglicherweise kontaminieren oder beschädigen;
  • Konsultation oder Nutzung von Hypertext-Links auf der Site;
  • die unrechtmäßige oder betrügerische Verwendung des Benutzernamens und des Passworts des Kunden durch Dritte und der Diebstahl der Identität und des Zahlungsmittels des Kunden;
  • Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen und die Richtigkeit oder Zuverlässigkeit von Informationen, Mitteilungen, Veröffentlichungen oder anderen Inhalten, die von Benutzern der Site bereitgestellt, veröffentlicht oder gesendet werden und/oder auf den zugänglichen Seiten über die Hypertext-Links von . erscheinen die Website

Vorbehaltlich gesetzlicher und behördlicher Vorschriften der öffentlichen Ordnung, von denen die Parteien nicht abweichen dürfen, verzichtet der Kunde daher unwiderruflich auf die Haftung von Global Tracking im Falle von Schäden jeglicher Art. Es handelt sich insbesondere um eine nicht erschöpfende Weg:

  • Dienstunterbrechungen, Verzögerungen oder Unmöglichkeit von Bestellungen, die durch Wartungsarbeiten an der Site, technische Ausfälle oder eine Unterbrechung des Internet-Netzwerks verursacht wurden;
  • der Ausfall der Computerausrüstung oder des Internetnetzwerks des Kunden oder schädliche Nutzung des Internetnetzwerks, vorhersehbar oder nicht, durch einen Dritten;
  • Verschulden oder Fahrlässigkeit des Kunden und / oder Nichteinhaltung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und / oder der Nutzungsbedingungen der Website und / oder der geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen durch den Kunden; < / li >
  • jedes Ereignis, das auf höhere Gewalt zurückzuführen ist oder vernünftigerweise nicht unter die Kontrolle des Unternehmens Global Tracking fällt oder vernünftigerweise nicht vorhersehbar war, wie z. B. soziale Bewegungen, Streiks, Brände, Überschwemmungen, klimatische Ereignisse, Unfälle etc. ;
  • die Verwendung von Hypertext-Links auf der Site.

Unbeschadet des Vorstehenden erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass für den Fall, dass die Haftung des Unternehmens Global Tracking und / oder seiner Vertreter und / oder Mitarbeiter aus welchen Gründen auch immer rechtlich in Kraft treten würde, der Höchstbetrag des Gesamtbetrags Schadenersatz, auf den der Kunde oder seine Rechtsnachfolger Anspruch haben können, dürfen alle Schäden zusammengenommen in keinem Fall den Gesamtpreis der beanstandeten Bestellung des Kunden übersteigen und höchstens 1.000 (eintausend) Euro einschließlich Steuern betragen.

ARTIKEL 12: Rechte an geistigem Eigentum

Die Site und die darin enthaltenen Elemente sind durch geistige Eigentumsrechte (Urheberrecht, verwandte Schutzrechte, Markenrecht, Designrecht, Patentrecht, Datenbankrecht sui generis) gemäß französischem Recht und internationalen Konventionen geschützt.Dies ist insbesondere der Fall, ohne dass diese Liste erschöpfend ist bezüglich der Kreationen, Illustrationen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Videos, Logos, Marken, Designs und Modelle, Handelsnamen, Marken, Domainnamen, Texte, Datenbanken, die auf der Site erscheinen, sowie die Struktur der Site und ihr Layout ohne Genehmigung von Global Tracking ist strengstens untersagt und kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

ARTIKEL 13: Anwendungsdauer - Höhere Gewalt

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen den Parteien ab der Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden und bleiben für den Zeitraum gültig, der für den Verkauf, die Lieferung und die Gewährleistung der bestellten Produkte erforderlich ist, und bis zum Erlöschen der vertraglichen Verpflichtungen von den Parteien.

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens Global Tracking wird im Falle eines zufälligen Ereignisses oder eines Falles höherer Gewalt, der die Erfüllung erschweren oder verzögern würde, ausgesetzt.

Soweit möglich, wird Global Tracking den Kunden über das Eintreten solcher zufälliger Fälle oder Ereignisse höherer Gewalt so schnell wie möglich nach ihrem Eintreten informieren.

ARTIKEL 14: Schutz personenbezogener Daten

In Anwendung des Gesetzes 78-17, bekannt als „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in seiner neuesten Fassung und der Allgemeinen Datenschutzbestimmungen (RGPD), sind die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten für die Richtigkeit der Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.

Alle Informationen insbesondere zu den Modalitäten der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der Kunden (Widerspruchs-, Änderungs-, Einschränkungs-, Berichtigungs-, Löschungs- und Löschungsrecht dieser Daten durch den Kunden usw.) finden Sie auf die Site im Abschnitt "Rechtliche Hinweise - Allgemeine Nutzungsbedingungen der Site" und zugänglich durch Klicken auf den folgenden Link Allgemeine Nutzungsbedingungen der Site.

Die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bedeutet die Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.

ARTIKEL 15: Unabhängigkeit der Klauseln

Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen in Anwendung einer gesetzlichen oder behördlichen Bestimmung oder nach einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für nichtig oder ungültig erklärt werden, gilt sie als ungeschrieben, aber diese Nichtigkeit führt nicht zur Nichtigkeit der anderen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zwischen den Parteien in Kraft bleiben.

ARTIKEL 16: Nichtverzicht

Die Tatsache, dass die Firma Global Tracking eine Verletzung einer seiner vertraglichen Verpflichtungen durch den Kunden nicht ausnutzt, kann für die Zukunft nicht als Verzicht durch die Firma Global Tracking interpretiert werden, daraus Vorteile zu ziehen. < /p>

ARTIKEL 17: Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bilden ein vertragliches Ganzes und unterliegen ausschließlich französischem Recht unter Ausschluss des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf und der in den Lieferländern der Waren geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Im Streitfall gilt nur die französische Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Im Falle von Streitigkeiten über die Entstehung, Gültigkeit, Auslegung und Ausführung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und nach erfolgloser Suche nach einer gütlichen Lösung sind die französischen Gerichte ausschließlich zuständig

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